Política de Facturación

Reglas de Cancelación, Gestión de Renovaciones y Límites de Reembolso para Servicios Digitales

Press Monitor ofrece servicios de suscripción digital, acceso a datos, alertas, paneles, APIs, integraciones y flujos de trabajo de investigación. Dado que el acceso y la entrega comienzan electrónicamente, el tratamiento de cancelaciones y reembolsos se rige por esta política y cualquier contrato aplicable.

Planes mensuales
Cancela antes de la próxima fecha de renovación para evitar el siguiente ciclo de facturación.
Planes anuales
Cancela antes de la renovación; las tarifas ya facturadas por el período comprometido actual no son reembolsables salvo que la ley lo exija o se manifieste por escrito.
Base de reembolso
Excepto cuando la ley lo requiera o se acuerde expresamente por escrito, las tarifas no son reembolsables y no se prorratean los períodos parciales.
Política de Reembolso y Cancelación

Tiempo para Cancelar

  • Los clientes pueden cancelar la renovación de una suscripción mensual antes de la siguiente fecha de facturación. La cancelación detiene futuros cargos por renovación, pero no revierte automáticamente cargos ya facturados por el período actual.
  • Las suscripciones anuales y otros períodos comprometidos pueden cancelarse antes de la renovación del siguiente período. El período comprometido actual permanece vigente a menos que un acuerdo escrito aparte disponga lo contrario.
  • Los clientes son responsables de cancelar a través del canal correcto de cuenta, facturación o soporte, y de permitir un tiempo razonable para el procesamiento antes de la renovación.

Reglas de Reembolso

  • Salvo que la ley aplicable exija lo contrario o Press Monitor lo apruebe expresamente por escrito, todas las tarifas no son reembolsables.
  • No se debe ningún reembolso, crédito o compensación por períodos parciales de suscripción, créditos no usados, alertas no usadas, capacidad API no usada, asientos no usados, trabajo de configuración, tiempo de configuración, esfuerzo de incorporación o uso reducido después de la activación.
  • Pruebas, proyectos piloto, ofertas con descuento, compras en marketplaces, trabajo con datos personalizados, entregables de asesoría y cargos de terceros pueden estar sujetos a términos separados y ser no cancelables y no reembolsables una vez provisionados.

Suspensión, Errores y Excepciones

  • Si confirmamos un cargo duplicado, un error claro de facturación o un pago no autorizado, podemos emitir una corrección, crédito o reembolso adecuado a nuestra discreción o según lo requiera la ley.
  • La suspensión del servicio, interrupciones de la fuente, restricciones de la plataforma, eventos de fuerza mayor o cambios en la disponibilidad de terceros no crean por sí mismos una obligación de reembolso salvo que la ley lo exija o se acuerde por separado por escrito.
  • Nada en esta política limita los derechos del consumidor no renunciables que apliquen bajo la ley obligatoria.

Relación con Otros Términos

  • Esta política debe leerse junto con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, el formulario de pedido, los términos del marketplace y cualquier acuerdo firmado con el cliente.
  • En la máxima medida permitida por la ley, todos los servicios se suministran sin garantía y la responsabilidad queda sujeta a los términos de limitada responsabilidad publicados en el sitio web o acordados por escrito.
  • Salvo que la ley obligatoria disponga otra cosa, los asuntos legales relacionados con esta política se presentarán en Toronto, Ontario, Canadá a nombre de Press Monitor Inc., bajo la ley y foro indicados en los Términos y Condiciones.